한국콜센터산업정보연구소(소장 정기주)가 주최하는 컨퍼런스는 운영관리자, 수퍼바이저 등 매회 600여명의 고객센터 관련자들이 참여할 정도로 국내 고객센터 산업을 대표하는 대축제이다.
‘고객감동! 혁신운영!(Delight Customers! Innovate Operations!)’을 주제로 열리는 이번 컨퍼런스에서는 ‘고객감동 창출’과 시대의 흐름을 반영한 ‘지속적 운영혁신’ 방향이 제시된다. 또 관련부문 기자재 전시로 새로운 트렌드를 공유하고 실무형 운영기법이 집중 소개될 예정이다.
저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지
