[아웃소싱타임스]


무엇을 놓치고 있는가


보이지 않는 것을 보는 하버드대의 관찰 수업
더 쉽게, 더 빨리, 더 정확한 결정으로 이끄는 인지의 힘을 배운다

초저가 경매 사이트는 왜 손해 보지 않는 것일까? 중고차 시장에 고물차만 남은 이유는 무엇일까? 클린턴은 왜 르윈스키와의 부정이 들통 날 것을 알면서도 거짓말을 했을까? 전 세계를 휩쓴 금융위기에서 큰돈을 번 사람들의 비결이 알고 싶다면?

하버드 경영대학원 경영학 석좌교수이자 의사결정과 협상 분야의 석학으로서 30년간 수많은 논문을 집필해온 맥스 베이저만은 사람들의 의사결정 사례를 연구하다가 한 가지 사실을 발견하게 되었다. 현재 집중하고 있는 초점에서 벗어나 있는 데이터를 생각하지 못할 때 끔찍한 사고들이 발생한다는 것이다. 그는 이를 ‘맹점’이라고 부르며, 이 책을 통해 다양한 맹점의 종류와 이를 극복한 사람들의 예시를 제시한다. 그의 연구 결과에 의하면 성공한 사람들은 맹점을 극복하고 인지력을 발휘해 바른 선택을 이끌어낸다. 다음은 인지력을 키우기 위해 그가 제안하는 방법이다.

• 성공이든 실패든 외부요인과 내부요인을 구분하지 않고 자기개선에 초점을 맞춘다.

• 잘못된 직관을 극복하고 연관된 데이터를 긴밀하게 살핀다.

• 양자택일에서 벗어나 다양한 조건들을 제시할 상상력을 발휘한다.

• 외부자로부터 주어지는 정보를 수집해 내부자의 관점을 개선한다.

• 조직 내 시스템에 문제가 없는지 늘 감시하고 살핀다.


빠른 속도로 발전해가는 기술 덕분에 우리는 많은 것들을 누리고 있지만 또 많은 것들을 놓치고 있다. 다른 것들에 관심을 쏟다 보면 예상치 못한 일이 벌어져도 알아차리지 못하는 경우가 비일비재하다. 너무 집중한 나머지 눈앞에 있는 문제를 인식하지 못할 때도 생긴다. 이럴 때 우리에게 필요한 것이 바로 ‘인지력’이다. 이 책은 우리가 중요한 결정을 내릴 때 꼭 필요한 인지력을 키울 수 있는 유용한 도구를 제공한다. 더 쉽고, 더 빠르게, 더 정확하게 결정하고 싶다면 이제 집중을 넘어 인지하라.

/맥스 베이저만 지음/김태훈 옮김/청림 출판/02-546-4341/