직의 유연성과 민첩성을 유지하기 위해 상당한 투자비와 인력이 요구
되는 부문에 대해서는 아웃소싱을 적극활용하고 있다.
이에 따라 생산을 비롯해, A/S, 디자인 등을 아웃소싱 함으로써 최적
의 비용절감과 기업의 내실을 다지고 있다.
모바일미디어텍은 PDA관련한 개발주도형 회사로 생산에 관해서는 생산
전문업체에 아웃소싱하여 제품을 생산하고 있다. 생산아웃소싱업체는
이동통신 단말기 생산 경험이 있는 회사를 선정했다.
-생산, A/S, 디자인 아웃소싱으로 비용절감 효과
-위탁경험·전국망 커버할 수 있는 업체 선정
A/S아웃소싱은 자체 전국 A/S망을 신규 구축시 투자비용 대비 기대효
과가 낮기 때문에 A/S를 아웃소싱을 하고 있다. A/S업체는 모바일미디
어텍에서 개발하는 제품이 이동통신모듈이 결합된 일체형 PDA단말기이
므로 반드시 이동통신단말기 관련한 A/S 경험이 있어야 하고 전국망
을 커버 할 수 있는 업체를 기준으로 선정했다.
제품 디자인은 PDA구입시 고객이 가장 중요하게 생각하는 구매 포인
트 중 하나이며 따라서 다양한 통신기기 디자인 경험이 있는 전문 업
체에 디자인 아웃소싱을 하는 것이 제품 만족도를 크게 향상시킬 수
있다고 판단 전문업체에 아웃소싱을 실시했다.
디자인을 아웃소싱함에 따라 제품 개발 초기단계부터 설계 및 디자인
을 외부업체와 공조함으로써 불필요한 부분들을 최대한 줄이고 소비자
에게 가장 가깝게 다가 갈 수 있는 디자인 개발이 가능해졌다.
마케팅팀 박석병 대리는 “고객만족 증대를 위해 올 7월 아이브 플러
스 제품 출시 후 A/S 및 콜센터 운영은 세원텔레콤을 이용하여 진행
을 하고 있다”며 “내년부터 자체적으로 콜센터를 운영할 예정이며
신속한 업무처리와 고객만족을 증대시키기 위해 CTI 콜센터 구축을 고
려하고 있다”고 말했다.
모바일미디어텍은 2000년 7월에 설립된 R&D 전문 기업으로 특허 5건,
의장등록 1건, 상표등록 3건 등 모바일 단말기 개발에 관련된 각종 특
허를 보유하고 있다.
또한 CDMA2000-1X 통신을 지원하는 일체형 무선통신 개인정보단말기
(PDA)의 세계 최초 개발을 시작으로 스마트폰, 무선 PDA, IMT-2000 단
말기, Bluetooth 응용기기와 같은 무선정보단말기와 이에 기반한 이동
컴퓨팅 솔루션을 선도적으로 제공하고 있다.
모바일미디어텍은 LG텔레콤의 무선PDA인 `아이브 플러스’를 개발, 공
급 중에 있으며 SK Telecom에 성공적으로 PDA단말기를 개발 공급함으
로서 그 기술력을 인정받고 있다.
모바일미디어텍은 최근 대만 엘리트그룹 산하의 노트북PC 업체 트윈헤
드에 2만대 규모의 무선PDA 주문자상표부착생산 공급 계약을 맺었다.
모바일미디어텍은 R&D전문 기업으로 제품 생산과 관련된 전 과정을 아
웃소싱하며 신속한 업무처리가 필요한 콜센터 등은 자체적으로 두어
신속한 경영환경을 유지하면서 회사의 내실을 기할 예정이다.
<김상준 기자>
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