산자부는 최근 아웃소싱서비스수준합의서(SLA) 개발사업의 일환으로
한국아웃소싱기업협회 및 마케팅학술연구소에 의뢰, 상장사 380개사
를 대상으로 아웃소싱 활용 현황에 대한 실태조사를 실시했다.
이번 실태조사에는 최근 5년간 상장기업 380개 중 217개 기업(57.3%)
이 1,927개 분야(기업 당 8.8개 분야)에 대해 아웃소싱을 활용했으
며, 분야별로는 정보처리 및 시스템개발(9.5%), 생산(9.1%), 경비·보
안(9%), 건물관리·청소(8.3%), 경리(7.2%) 등으로 조사됐다.
정보화 및 생산 분야를 제외하면 상대적 단순업무를 주로 아웃소싱하
고 있는 것으로 나타났다.
- 상장 380개사 실태조사 결과 -
무엇보다 아웃소싱을 활용하는 가장 주된 이유는 비용절감(54.7%)을
위해 아웃소싱을 가장 많이 활용하는 것으로 나타났으며이밖에도 품질
·서비스 향상(27.3%), 고용부담 경감(24.3%) 등이 아웃소싱 활용의
주요 목적으로 도입했다.
향후 아웃소싱을 확대할 분야로는 생산분야(24.5%), 정보처리·시스
템 개발(19%), 기기점검·보수(7.5%), R&D(6.1%), 복리후생(5.4%) 등
의 순으로 답했으며, 아직 아웃소싱을 활용하지 않고 있는 기업은 비
용절감효과에 대한 의문(30.6%)을 가장 큰 이유로 들었다.
그러나 아웃소싱에 대한 인식부족(17.1%), 아웃소싱 제공기업의 전문
성 부족(12.9%)등도 아웃소싱 활용의 장애요인으로 지적됐다.
또 향후 활용계획에 대해서는 아웃소싱을 활용하고 있는 기업의 99%
가 앞으로도 계속 이를 활용할 계획인 것으로 나타난 반면, 아웃소싱
을 활용하지 않고 있는 기업의 경우 적극 활용 및 검토 후 활용하겠다
는 응답이 53.6%, 활용계획이 없다는 응답이 46.4%로서 활용경험이 있
는 기업과 없는 기업간의 인식 차가 매우 큰 것으로 나타났다.
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