기사 (5건) 리스트형 웹진형 타일형 휴넥트, 국내 콜센터 AI활용 현황 보고서 발간 [아웃소싱타임스 이효상 기자] 혁신을 통한 BPO산업 기술을 선도하는 휴넥트는 2021년을 맞아 ‘챗봇을 중심으로 한 국내 콜센터 AI활용 현황’을 발간했다고 밝혔다.국내 콜센터 AI 활용 현황을 집대성한 이 도서는 차세대 컨택센터 최신기술 및 구축 전략을 담고있다. 또한, 각 산업부문별 AI 도입 현황 등의 내용을 담아 독자들의 이해를 돕고 있다.콜센터 AI 기술 활용 개념에 다소 생소한 독자들을 위하여 발간된 이번 도서는 총 5개의 챕터로 나눠져있으며, ‘챗봇의 개념과 유형’, &lsq 화제 | 이효상 기자 | 2021-03-19 10:06 제이앤비컨설팅, 4차산업혁명 대비 현장관리자 역량강화 워크샵 진행 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] AI도입, IoT기술 등 4차산업혁명의 여파로 아웃소싱 업계도 변화하고 있다. 특히 급변하는 노동시장을 대비하기 위한 전문가 양성은 아웃소싱 산업이 직면한 주요 과제 중 하나이다.아웃소싱 전문 관리자 육성을 선도하는 기업, 제이앤비컨설팅은 지난 4월 6일에서 7일 이틀간 경기도 안성에서 현장관리자 대상으로 직무 역량강화와 리더십 배양을 위한 워크샵을 가졌다.해당 워크샵은 사내 직원들의 전문성 강화와 변화하는 노동시장에 대응할 수 있는 직무능력 향상을 위해 진행되었으며 내·외부 강사들을 초청 기업포커스 | 이윤희 기자 | 2018-04-26 08:16 AI와의 경쟁 직면한 은행·금융업 종사자들 불안감 고조 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 전 직장에 AI 도입이 보편화되는 것이 더이상 먼 미래의 일이 아니다. AI시대가 본격화될 경우 기존 일자리들의 성장과 도태여부가 연일 화두에 오르고 있다.이러한 가운데 근로자 대다수는 AI가 도입된다 하더라도 자신이 경쟁력이 있다고 생각하고 있으나 '은행/금융업' 종사자들은 59.6% 'AI와 경쟁에서 살아남지 못할 것'이라고 답해 부정적인 전망을 하고 있는 것으로 드러났다.취업포털사이트 인크루트는 지난 3월 12일부터 3월 22일까지 열흘간 3019명을 대상으로 ' 사회 | 이윤희 기자 | 2018-03-29 10:30 롯데 등 AI도입 채용시스템, 찬반 줄다리기 팽팽 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] AI가 채용을 전담하는 시대가 왔다. 올해 상반기 공채에서 롯데와 마이다스아이티 등 일부기업이 AI를 도입한 채용을 진행중이다. 이 같은 채용 시스템 변화에 찬성과 반대 입장차이가 극명히 갈려 팽팽한 줄다리기 중인 것으로 나타났다.취업포털사이트 인크루트는 'AI채용, 어떻게 보시나요'를 주제로 3월 12일부터 3월 22일까지 학생 및 취준생 628명, 직장인 2020명, 기타 523명 등 3171명을 대상으로 설문조사를 진행했다.조사에 따르면 AI채용을 긍정적으로 보는 응답자는 50.9% 사회 | 이윤희 기자 | 2018-03-26 10:42 4차산업혁명 여파, 롯데 등 채용심사도 AI로 진행 [아웃소싱타임스 이윤희 기자] 2018년 일부 주요 기업 상반기 공채 방식이 AI(인공지능) 도입과 직무역량 검증 방식으로 변하고 있다. 4차산업혁명이 채용시장에까지 영향을 미친 것으로 보인다. 취업포털 전문 사이트 인크루트는 7일 롯데, 마이다스아이티의 채용시 AI도입과 삼성, 현대차, 기아자동차의 공채 주요 변화를 발표하며 다가오는 상반기는 직무위주 검증 심화와 4차 산업혁명이 채용시장의 2가지 키워드가 될 것이라고 전망했다.먼저 롯데와 마이다스아이티는 서류,면접과정에서 AI 기술 도입을 결정했다. 롯데는 오는 20일부터 29일 사회 | 이윤희 기자 | 2018-03-07 13:16 처음처음1끝끝