기사 (42건) 리스트형 웹진형 타일형 핑거햇 - 80%의 단골을 지닌 통신판매업자 핑거햇이라는 미국의 DM (Direct Mail) 통신판매업자는 고객의 구매 데이터를 모두 분석하여 구매양식을 파악한 다음 각자에게 알맞은 상품목록을 발송한다. 고객 이상으로 고객을 잘 안다"는 이야기를 직접 실천하고 있는 핑거햇은 "이러한 기호의 고객에게는 이러한 물건을 추천하면 잘 팔릴 것"이라는 가설에 바탕하여 목록에 추천상품도 싣고 있다. 그리고 그 반응을 피드백하여 고객을 좀더 자세히 파악한다. 보통 DM사업에서는 응답률이 평균 5%이지만 핑거햇은 언제나 두자리 수의 응답률을 자랑하며 연율 10% 이상의 매출 증가를 이룩하 컨택센터 | | 2000-12-22 12:51 영업-99아웃소싱업계결산 위탁판매는 예로부터 있어온 상술이다. 대리점이나 체인점 역시 보다 세련된 형태의 위탁 판매다.그러나 요즘 마케팅기법이 발달하면서 완전히 새로운 형태의 영업아웃소싱이 각광받고 있다. 단순히 판매뿐만 아니라 사전 홍보 및 사후 관리까지 책임지는 영업 대행업체들이 등장하고 있는 것이다.그 중에서도 기업마케팅의 필수분야로 떠오르고 있는 텔레마케팅은 아웃소싱의 대표적인 분야로 자리잡아가고 있다. 텔레마케팅은 고객만족으로 인한 시너지효과의 부가가치창출과 비용절감, 서비스업무의 전문성이라는 점에서 도입이 늘고 있다.활용이 늘고있는 업종으로는 홈 유통물류 | | 2000-12-20 12:21 처음처음이전이전123끝끝