기사 (126건) 리스트형 웹진형 타일형 4월 15일 고객센터 경영비전 컨퍼런스 개최 고용노동부 지정 훈련기관 윌토피아평생교육원(대표 지윤정)이 4월 15일 ‘2014 고객센터 경영비전 컨퍼런스’를 개최한다.‘고객 상담사 직업 인식 개선 및 동기부여 방안’ 이라는 주제로 열리는 이날 행사는 비전 있는 전문직업으로서 고객상담 업무에 대한 직업의식 개선과 능력 있는 인재 채용 및 유지 방안에 대해 모색 코자 한다. 특히 경력단절 여성을 우리 업계에 유입하기 위한 방안 및 합리적 인적자원 관리를 통한 서비스 품질 향상 및 성과개선에 대해 논의한다. 이 행사에는 고객센터 업무담당자 및 기업의 CS 부서 담당자, 대학, 연구 컨택센터 | 김연균 | 2014-03-17 10:10 “브랜드콜 확대 보급 통해 업무 효율 높일 것” SK텔링크(대표 박상준)가 한국컨택센터산업협회(회장 조영광)와 스마트 컨택센터(콜센터) 구축을 위한 ‘브랜드콜’ 서비스 업무협약을 체결했다.이번 업무협약을 통해 SK텔링크는 자사의 기업용 영상컬러링 서비스인 ‘브랜드콜’을 협회 회원사들의 컨택센터 내 적극 도입 유도함으로써 ‘브랜드콜’을 통한 컨택센터 시장 활성화에 앞장서 나간다는 계획이다.SK텔링크는 앞서 지난 7월 11일 서울시와 모바일 공공서비스 제공에 관한 업무협약을 체결하고 다산콜센터에도 ‘브랜드콜’을 적용, 운영 중이다.브랜드콜은 지난 7월 SK텔링크가 선보인 스마트폰 기 컨택센터 | 김연균 | 2013-11-04 10:31 SK텔링크-한국컨택센터산업협회, 업무협약 체결 SK텔링크(대표이사 박상준)가 한국컨택센터산업협회(회장 조영광)와 스마트 컨택센터(콜센터) 구축을 위한 ‘브랜드콜’ 서비스 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔다.이번 업무협약을 통해 SK텔링크는 자사의 기업용 영상컬러링 서비스인 ‘브랜드콜’을 협회 회원사들의 컨택센터 내 적극 도입 유도함으로써 ‘브랜드콜’을 통한 컨택센터 시장 활성화에 앞장서 나간다는 계획이다.SK텔링크는 앞서 지난 7월 11일 서울시와 모바일 공공서비스 제공에 관한 업무협약을 체결하고 다산콜센터에도 ‘브랜드콜’을 적용, 운영 중이다.브랜드콜은 지난 7월 SK텔링크가 화제 | 김연균 | 2013-10-30 09:22 컨택센터 이러닝 교육 '인기' 청주시가 컨택센터 활성화를 위해 개설·운영하는 컨택센터 이러닝교육이 인기를 얻으면서 컨택센터 유치·활성화로 일자리 창출이 기대된다. 시는 투자 규모가 적지만 고용창출 효과가 큰 컨택센터를 활성화하기로 하고 전문인력 양성을 위해 이 달부터 컨택센터 상담사와 시민을 위한 이러닝교육을 하고 있다. 시는 이 달에 450명이 수강을 신청해 교육을 시작한 데 이어 오는 23일까지 250명을 모집하는 9월 교육에 14일 현재 178명이 신청했다. 한국컨택센터산업협회 홈페이지에서 연말까지 매월 개설하는 이러닝교육은 컨택센터 상담사의 기본 교육부터 컨택센터 | 김연균 | 2013-08-19 10:10 청주시, 컨택센터상담원 전문교육 진행 청주시는 컨택센터(콜센터·텔레마케팅센터) 상담원의 각자의 능력 계발과 실현을 통한 전문직 일자리확보와 소득창출을 지원하기 위해 이러닝교육 수강생을 모집한다.오는 8월 1일부터 연말까지 매월 1개월 단위의 프로그램으로 교육에 들어가는 이러닝교육은 (사)한국컨택센터산업협회를 통해 인터넷으로 진행된다. 컨택센터에 관심이 있는 청주시민은 누구나 수강신청이 가능하며 수강료는 시에서 지원하기 때문에 무료로 교육을 받을 수 있다.컨택센터 상담사 전문교육 수강을 희망하는 시민은 청주시홈페이지(www.cjcity.net)에서 수강신청 양식을 다운받 컨택센터 | 김연균 | 2013-07-17 09:29 청주시, 컨택센터 전문교육 실시 청주시가 컨택센터(콜센터·텔레마케팅센터) 활성화를 위한 전문교육을 본격 추진한다.청주시는 19일 컨택센터 전문인력양성사업을 추진할 전문교육기관으로 (사)한국컨택센터산업협회를 지정,'센터장과정''이러닝과정''모닝포럼 설명회' 등 3개 과정을 운영키로 하고 지원협약을 체결했다.센터장과정은 현재 청주지역에서 운영중인 17개 컨택센터의 센터장이나 팀장 등 관리자를 위한 전문교육으로써 '리더의 역량 및 변화' 등 8개 모듈로 2일간 실시된다.이러닝과정은 기존 컨택센터의 상담사 및 관계자와 취업준비생, 관심 있는 일반시민을 대상으로 '성공하는 컨택센터 | 김연균 | 2013-06-20 09:13 처음처음이전이전1234567끝끝