미국의 많은 매니저들이 코칭할 능력이 부족하고, 심지어 코칭에 대한 중요성을 인식하지 못하는 것으로 나타났다.

275명의 인사 담당자를 대상으로 한 조사에 따르면, 70% 이상의 응답자가 경쟁적 평가 방식 대신 코칭과 개발 중심의 성과 평가 모델을 도입했다고 응답했다.

이 수치는 2000년 조사에 비해 60%가 증가한 것이다. 이러한 변화는 밀레니엄 세대가 일을 시작하면서 시작된 것으로 밀레니엄 세대는 즉각적인 피드백을 선호하고, 매니저나 멘토와 일대일 의사소통을 원하기 때문이다.

많은 기업들이 코칭을 도입하는 이유는 크게 두 가지로 나타났다.

첫째, 임금 인상이나 보너스가 없는 직원들의 동기부여가 가능하다. 최근과 같은 불황에서 기업들이 동기 부여를 위한 대안으로 생각하고 있다.

둘째, 직원들에게 조직의 목적을 정확하게 전달하기 위해서다. 하지만 코칭 중심의 성과 제도 도입이 쉽지는 않다. 가장 큰 이유는 매니저들이 코칭 스킬을 가지고 있지 않기 때문이며, 기존의 평가 제도에 비해 많은 시간이 필요한 것도 큰 이유 중의 하나다.