유태열 사장은 연세대학교 응용통계학과를 졸업하고 카이스트에서 경영과학 석사, 재무관리 박사 학위를 취득했다. KT에서는 1984년 사업지원본부에 입사해 정책협력국, 기획조정실을 거쳐 KT충남본부장, KT경제경영연구소장, 한국스마트TV산업협회 회장을 역임했다.
유태열 사장은 통신 및 경영 분야에 폭넓은 지식과 실무경험을 두루 갖춘전문 경영인으로 평가 받고 있다. 통신기술과 시장에 대한 깊이 있는 지식을 보유한 IT분야 전문가이면서 기획, 정책, 사업 등 경영전반에 대한 이해도가 높은 것이 강점이다.
유태열 사장은 취임사를 통해 “‘Global No.1 KT CS'라는 비전 아래 완전히 차별화된 서비스로 고객가치제고에 최선의 노력을 다하겠다”고 포부를 밝혔다.
이를 위해 유태열 사장은 ▲고객 서비스 집중으로 차별화된 가치를 창출하고 ▲핵심역량에 기반한 새로운 성장엔진을 만들며 ▲전사가 하나된 힘으로 시너지를 창출하여 국내를 넘어 세계적인 수준의 서비스 기업으로 리딩해 나가겠다고 말했다.
올해 KT CS는 핵심사업인 KT고객센터를 ‘1등 고객센터’로 만들기 위해 서비스 품질을 강화하고 컨택센터 수주 및 통신유통 인프라 확대, 신사업 발굴 등 사업 활성화에 매진할 계획이다.
한편, KT CS는 이날 주총에서 2014년 매출 4,380억원을 달성하며 전년 대비 10.5%가 성장하는 경영실적을 기록했다고 밝혔다.
저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지
