기사 (44건) 리스트형 웹진형 타일형 고객과의 소통 채널 다양화 필요 카드사 비정규직 비중 평균 17% 현대카드의 계약직 비중이 6개 전업계 카드사 중 유일하게 30%를 상회하며 압도적으로 많은 것으로 ... 운영 능력에 대한 기본 신뢰 구축 아이비커리어, 운영 능력에 대한 기본 신뢰 구축 고려휴먼스, 여성CEO 강점 살린 감성경영으로 주목 유니에스, 독거노인 돌봄사업 참여 카드사들, 콜센터 혁신 ‘박차’ 신용카드사들의 콜센터가 진화하고 있다. 수화상담부터 문자채팅, 음성 ARS, 노약자를 위한 전용 콜... 한국고용정보, 지역 일자리 창출 앞장 춘천시 근화동 도시첨단정보산업단지에 본사를 두고 있는 국내 최대 금융IT운영 전문회사인 한국고용정보... 카드사 콜센터, ‘진상 고객’ 대처 강화 하루에도 100통 이상 고객 전화를 응대해야 하는 카드사 콜센터 직원. 정상적인 전화 응대만도 버거... KTCS, 컨택센터 100% 재수주 산업별 이용도 천차만별 국내 주요 산업군의 아웃소싱 활용도가 각양각색으로 나타났다. ‘고객서비스’ 만족도에 치중한 산업군의... 서비스수준협약(SLA) 통한 개선활동 호평 처음처음이전이전1234다음다음끝끝