[아웃소싱타임스 이윤희 기자] NHN클라우드가 '끊김 없는 고객 경험, NHN클라우드 컨택센터 톺아보기'를 주제로 오는 9월 26일 오후 2시 웨비나를 연다. 

웨비나는 NHN클라우드 컨택센터 유닛 박재연 유닛장의 연사를 통해 NHN클라우드 컨택센터 소개와 고객센터의 도입 유형별 솔루션을 설명하는 시간을 갖는다. 또 해당 컨택센터 운영 경험을 기반으로 고객 문의 유형과 기업 규모를 고려한 컨택센터 구성 전략과 사업 특성에 따른 센터의 기능도 알린다.

이와함께 NHN 클라우드 컨택센터의 도입 사례도 다룬다. 실제 적용 사례를 공유해 고객 통합 문의를 효율적으로 대응할 수 있는 노하우를 전달할 방침이다. 

웨비나 NHN 클라우드 웨비나 홈페이지를 통해 누구나 신청 가능하다. 이전 웨비나 영상과 발표 자료, 주요 질의응답 내용도 홈페이지에서 확인 가능하다. NHN클라우드는 매달 마지막 주 화요일에 정기적으로 ‘클라우드 온(Cloud On)’ 웨비나를 개최하고 있다.

이번 웨비나를 통해서 최소 인원으로 장소 구애를 받지 않고 콜 상담 서비스를 진행해야하는 스타트업과 클라우드 서비스형 통합 상담 솔루션 도입을 고려중인 기업 등이 다양한 도움을 받을 수 있을 것으로 기대된다.

이윤희 기자 ostimes@outsourcing.co.kr 다른기사 보기