아웃소싱타임스

기사 (46건)

[칼럼] [황규만의 컨택센터 칼럼] 컨택센터가 변화의 시기를 맞고 있다

김민수 기자 | 2022-07-26 08:49

[컨택센터] 중기부, 1357중소기업통합콜센터에 AI 상담시스템 도입

김민서 기자 | 2021-12-13 12:56

[컨택센터] 기술보호 상담, '보이는 ARS 서비스' 도입해 시간 단축

김민서 뉴스리포터 | 2021-08-09 11:52

[컨택센터] 동양생명, 인공지능(AI) 지능형 컨택센터 하반기 오픈 준비

이윤희 기자 | 2021-05-26 09:20

[라이프뉴스] 근로장려금, 107만 가구에 45만원씩 총 4829억 뿌려져

손영남 기자 | 2020-06-11 09:08

[컨택센터] LG U+고객 10에 7은 '디지털 상담' 선호..상담사 일자리 위협

이윤희 기자 | 2020-03-16 09:33

[컨택센터] 전화자동응답(ARS) 만족도 높은 산업 1위 '금융 및 보험'

이윤희 기자 | 2019-12-24 09:08

[정책] 중기·소상공인에 96조 푼다…근로장려금 등 5조 조기지급

이효상 기자 | 2019-08-28 09:41

[인터뷰/기고] [황규만의 컨택센터 컬럼] 감정노동자, 당신의 가족일지도 모를 일입니다

손영남 기자 | 2019-02-28 08:49

[인적자원] [이슈]4차 산업혁명, 일자리 감소 현실화 되나

김연균 | 2017-05-04 10:13

[컨택센터] 대한주택보증, 통합 콜센터 운영

김연균 | 2015-02-04 10:06

[컨택센터] KTis, KTcs 시들해진 114 살리기

이준영 | 2014-06-16 10:07

[컨택센터] 경기도 콜센터 성희롱 '삼진 아웃제'

김연균 | 2014-03-18 09:53

[유통물류] 카드 재발급 요청 330만건…배송업체도 '비상'

김연균 | 2014-01-29 08:27

[컨택센터] 한전, 공기업 최초 악성민원 대응 시스템 구축

유명환 | 2013-07-01 12:18

[컨택센터] 신보기금 “13초 내로 콜센터 상담원 연결”

김연균 | 2013-04-22 11:28

[컨택센터] ‘182 경찰민원콜센터’ 개설

김연균 | 2012-11-05 10:12

[컨택센터] 현대카드, 불필요한 존칭어 없애기로

김연균 | 2012-05-15 09:32

[컨택센터] 카드사 콜센터, ‘진상 고객’ 대처 강화

김연균 | 2012-03-06 10:04

[이슈] 금감원 ARS 개선방안, 수용 시간 ‘부족’

김연균 | 2011-06-20 11:21