[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 몇 달사이 '챗GPT'가 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상이 되어가고  있고, 챗GPT를 활용할 줄 모르면 구시대 인간 취급을 받게 되었다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고  챗GPT의 일상화를 돕기 이해 본지에서는 챗GPT를 활용하여 다양한 형태의 정보를 찾아내 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 

이번 질문은 국제적 아웃소싱 시장동향과 규모를 알아 보기 위해 영어와 한국어로 다음 3가지를 알아 보았다. 
▶ What is the status of the outsourcing market?  ▶ What is the size of the outsourcing market? ▶What is the share of the outsourcing market in the Asia-Pacific region by country?
▶아웃소싱 시장현황은?  ▶아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장에서 국가별 점유율은? ▶아웃소싱 시장규모는? 

위 질문에 대한 답변 중 상당 부분은 유사하거나 동일한 수준이었지만, 구체적 숫자로 표시되는 답변 중 일부는 수치 차이가 10배나 날 정도로 오차범위가 컸다. 

이는 챗GPT의 언어 이해능력의 불완정성을 보여주는 살례이면서 챗GPT의 답변을  맹신하기 보다는 참고자료 만 활용해야 됨을 보여주는 사례라 할 수 있다.

■What is the status of the outsourcing market?

The outsourcing market is constantly evolving and growing. As of 2021, the global outsourcing market is estimated to be worth $925.3 billion, representing a 7.1% increase from 2020.

The IT outsourcing market represents the largest share of the outsourcing market, accounting for approximately $506 billion in 2021. Business process outsourcing is also a growing segment of the market, estimated to be worth around $347 billion in 2021.

Geographically, the Asia-Pacific region is the largest outsourcing market, estimated to be worth around $551 billion in 2021. The United States and Europe also have significant shares of the market.

Overall, with the continued development of technologies such as cloud computing, artificial intelligence, and big data, the outsourcing market is expected to continue to grow in the future.

아웃소싱 시장은 끊임없이 진화하고 성장하고 있다. 2021년 기준 세계 아웃소싱 시장 규모는 9,253억 달러로 2020년 대비 7.1% 증가한 것으로 추정된다.

IT 아웃소싱 시장은 2021년 약 5060억 달러를 차지하며 아웃소싱 시장에서 가장 큰 비중을 차지한다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱 또한 2021년에는 약 3,470억 달러의 가치가 있는 것으로 추정되는 시장의 성장 부문이다.

지리적으로 아시아 태평양 지역은 2021년 약 5510억 달러 규모로 추정되는 최대 아웃소싱 시장이다. 미국과 유럽도 상당한 점유율을 차지하고 있다.

전반적으로 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 빅데이터 등 기술의 지속적인 발전으로 아웃소싱 시장은 앞으로도 지속적인 성장이 예상된다.

■What is the size of the outsourcing market?

The size of the outsourcing market can vary depending on the specific sector or region being considered. However, according to the latest market research reports, the global outsourcing market was valued at around $92.5 billion in 2020 and is expected to grow at a compound annual growth rate (CAGR) of around 8.4% between 2021 and 2028. By 2028, the market is expected to be worth approximately $200 billion.

Within the outsourcing market, IT outsourcing represents the largest segment, accounting for around 60% of the total market. Business process outsourcing (BPO) is another significant segment, accounting for around 30% of the market. Other segments within the outsourcing market include knowledge process outsourcing (KPO), legal process outsourcing (LPO), and engineering process outsourcing (EPO).

Geographically, the Asia-Pacific region is the largest outsourcing market, accounting for around 40% of the global outsourcing market share, followed by North America and Europe. The outsourcing market continues to evolve and grow as businesses look for ways to reduce costs, increase efficiency, and focus on their core competencies.

아웃소싱 시장의 규모는 고려 중인 특정 부문 또는 지역에 따라 달라질 수 있다. 그러나 최근 시장조사 보고서에 따르면 세계 아웃소싱 시장은 2020년 약 925억 달러로 평가됐으며 2021~2028년에는 복합 연간 성장률(CAGR)이 약 8.4%로 성장할 것으로 예상된다. 2028년까지, 그 시장은 대략 2,000억 달러의 가치가 있을 것으로 예상된다.

아웃소싱 시장에서 IT 아웃소싱은 전체 시장의 약 60%를 차지하는 가장 큰 부문을 차지한다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 시장의 약 30%를 차지하는 또 다른 중요한 부문입니다. 아웃소싱 시장의 다른 부문으로는 지식 프로세스 아웃소싱(KPO), 법률 프로세스 아웃소싱(LPO), 엔지니어링 프로세스 아웃소싱(EPO)이 있습니다.

지리적으로 아태지역은 전 세계 아웃소싱 시장 점유율의 약 40%를 차지하는 최대 아웃소싱 시장으로 북미와 유럽이 그 뒤를 잇고 있다. 아웃소싱 시장은 기업이 비용을 절감하고 효율성을 높이며 핵심 역량에 집중할 수 있는 방법을 모색함에 따라 계속 진화하고 성장하고 있다.

■What is the share of the outsourcing market in the Asia-Pacific region by country?

The outsourcing market in the Asia-Pacific region is highly competitive and involves many countries. Here is a breakdown of the share of the outsourcing market in the Asia-Pacific region by country, as of 2021:

▷India: Approximately 56%
▷The Philippines: Approximately 18%
▷China: Approximately 10%
▷Malaysia: Approximately 7%
▷Vietnam: Approximately 4%
▷Thailand: Approximately 2%
▷Indonesia: Approximately 2%
▷South Korea: Approximately 1%
India dominates the outsourcing market in the Asia-Pacific region, with the largest market share. It has a strong presence in software development, IT services, and customer support outsourcing. The Philippines has a significant presence in customer support outsourcing, back-office processing, and medical transcription services. China mainly focuses on IT services and software development.

Malaysia, Vietnam, Thailand, and Indonesia have been emerging as outsourcing destinations in recent years, with growing strengths in areas such as IT services, business process outsourcing, and engineering services. South Korea has a smaller share of the outsourcing market in the Asia-Pacific region, but it has been investing in building a strong IT industry, and its outsourcing industry is expected to grow in the coming years.

아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장은 경쟁이 치열하고 많은 국가가 참여한다. 다음은 2021년 기준 아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장 점유율을 국가별로 나타낸 것이다:

▷인도: 약 56%
▷필리핀: 약 18%
▷중국: 약 10%
▷말레이시아: 약 7%
▷베트남: 약 4%
▷태국: 약 2%
▷인도네시아: 약 2%
▷대한민국: 약 1%

인도는 아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장을 지배하고 있으며, 가장 큰 시장 점유율을 가지고 있다. 그것은 소프트웨어 개발, IT 서비스, 고객 지원 아웃소싱 분야에서 강력한 존재감을 가지고 있다. 필리핀은 고객 지원 아웃소싱, 백오피스 처리 및 의료 전사 서비스에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 중국은 주로 IT 서비스와 소프트웨어 개발에 초점을 맞추고 있다.

말레이시아, 베트남, 태국, 인도네시아 등은 최근 몇 년간 IT 서비스, 비즈니스 프로세스 아웃소싱, 엔지니어링 서비스 등의 분야에서 강점이 커지면서 아웃소싱 국가로 부상하고 있다. 

한국은 아태지역 아웃소싱 시장에서 차지하는 비중이 적지만 강력한 IT산업 구축에 투자해왔고, 앞으로 아웃소싱 산업이 성장할 것으로 예상된다.

■아웃소싱 시장현황은? 

전 세계적으로 아웃소싱 시장은 크게 성장하고 있습니다. 아웃소싱은 기업이 자체적으로 수행할 수 있는 작업을 외부 업체에게 위탁하여 비용과 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있는 방법입니다.

주요 아웃소싱 시장으로는 아시아, 유럽, 미국 등이 있습니다. 아시아 지역에서는 인력비용이 상대적으로 낮아 인도, 필리핀, 베트남, 중국 등에서 IT 아웃소싱이 활발히 이루어지고 있습니다. 또한, 유럽 지역에서는 소프트웨어 개발, IT 인프라 관리 등이 주로 아웃소싱되고 있으며, 미국에서는 고객지원, 데이터 처리, 회계 등이 많이 아웃소싱되고 있습니다.

아웃소싱 시장의 규모는 계속해서 증가하고 있으며, 향후에는 인공지능, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등과 함께 더욱 발전할 것으로 예상됩니다. 그러나 아웃소싱을 통한 비용절감 및 효율성 증대와 함께 보안 등의 문제점도 존재하므로, 기업은 이러한 문제점을 고려하여 적절한 아웃소싱 전략을 수립해야 합니다.

■아웃소싱 시장규모는? 
아웃소싱 시장의 규모는 계속해서 성장하고 있습니다. 2021년 기준으로 전 세계 아웃소싱 시장 규모는 9,253억 달러로 추산됩니다. 이는 2020년 대비 7.1% 증가한 수치입니다.

세부적으로 살펴보면, IT 아웃소싱 시장이 전체 아웃소싱 시장에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. IT 아웃소싱 시장 규모는 2021년 기준으로 약 5,060억 달러로 추산됩니다. 또한, 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 규모도 지속적으로 성장하고 있으며, 2021년 기준으로 약 3,470억 달러로 추산됩니다.

지역별로 살펴보면, 아시아 태평양 지역이 아웃소싱 시장에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장 규모는 2021년 기준으로 약 5,510억 달러로 추산됩니다. 미국과 유럽 지역도 아웃소싱 시장에서 큰 비중을 차지하고 있습니다.

앞으로도 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 빅데이터 등의 기술 발전과 함께 아웃소싱 시장 규모는 지속적으로 증가할 것으로 예상됩니다.

■아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장에서 국가별 점유율은?
아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장에서는 다양한 국가들이 경쟁하고 있습니다. 아래는 2021년 기준으로 아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장에서 국가별 점유율을 나타낸 것입니다.

▷인도: 약 56%
▷필리핀: 약 18%
▷중국: 약 10%
▷말레이시아: 약 7%
▷베트남: 약 4%
▷태국: 약 2%
▷인도네시아: 약 2%
▷한국: 약 1%

인도는 아시아 태평양 지역의 아웃소싱 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있으며, 소프트웨어 개발, IT 서비스, 고객지원 등 다양한 분야에서 아웃소싱이 활발히 이루어지고 있습니다. 필리핀은 고객지원, 백오피스 처리, 의료 전문가 등의 분야에서 경쟁력을 갖고 있으며, 중국은 IT 기술 분야에서 주로 아웃소싱이 이루어지고 있습니다.

말레이시아, 베트남, 태국, 인도네시아, 한국 등도 아웃소싱 시장에서 경쟁력을 갖고 있으며, 각국의 인력비용, 언어 능력, 기술 수준 등이 다양한 분야에서 아웃소싱의 선택 요소로 작용하고 있습니다.
 

이효상 기자 abc@outsourcing.co.kr 다른기사 보기