“대한민국 표준이 되는 빌딩관리기업으로 성장이 목표”
각종 인증, 수상·표창으로 전문성 공인받은 기업 이끌어
‘전문기술력’과 ‘무한책임’으로 일구는 서비스품질이 핵심가치
-2022 아웃소싱 엑스퍼트 선정
[아웃소싱타임스 강석균 기자] 본지는 지난 2019년부터 아웃소싱산업과 경제발전에 기여해온 혁신 인물을 발굴해 향후 산업을 이끌어갈 'Outsourcing Expert'로 선정하고 있다. 각 분야에 최고라고 평가 받거나 우수한 잠재력을 지닌 숨은 고수들을 발굴해 아웃소싱 산업의 활성화를 도모하기 위함이다.
올해도 파견, 도급, 유통, 물류, 시설관리 등 다양한 아웃소싱 분야에 최고라 불리기에 부족함이 없는 이들을 발굴해 아웃소싱 엑스퍼트로 위촉했다.
빌딩 및 건물시설관리 전문기업을 이끌고 있는 곽현구 케이에스메이트 대표는 올해 빌딩 및 시설 종합관리 부문의 엑스퍼트로 선정되면서 그동안 쌓아온 경력 위에 공인전문성을 더하는 계기가 됐다.
그동안의 다양한 공적아래 아웃소싱 엑스퍼트가 한 줄 추가된 셈이다. 이미 전문성을 충분히 인증받은 곽 대표가 이번 엑스퍼트로 선정된 것은 그의 경영이념과 신념에 궤가 맞는 행적으로 의미를 더했다.
그의 신념은 ‘전문기술력’과 ‘무한책임서비스’다. 다양한 노하우를 기반으로 고객사에 안정적인 사업지원서비스를 제공하기 위해선 무엇보다 책임감을 갖고 전문기술에 입각한 서비스를 제공해야한다고 믿기 때문이다. 곽 대표가 올해 아웃소싱 엑스퍼트로 선정된 핵심가치도 바로 ‘서비스품질’이다.
■ 기본과 디테일에서 고객만족의 답을 찾다.
곽현구 케이에스메이트 대표는 KT에스테이트 경영지원 상무를 거쳐 자산사업실장을 역임한 이후 KT빌딩을 비롯해 각종 대형빌딩을 관리하고 있는 케이에스메이트 대표이사로 선임됐다. KT 계열사에서 근무한 경력을 살려 최적화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 판단됐기 때문이다.
이후 곽 대표는 케이에스메이트를 대한민국 최고 수준의 빌딩종합관리서비스 기업으로 자리잡도록 많은 노력을 기울여 오고 있다.
그가 진두지휘하고 있는 케이에스메이트는 대용량의 수전, 발전설비 유지관리, 대형 조경사업장 관리, 다양한 전문공사(시설물 유지 보수, 실내건축, 기계설비, 전기, 조경식재) 분야의 풍부한 경험과 기술력, 전문인력 등을 기반으로 최상의 맞춤형 토탈서비스를 제공하고 있다.
1400여명에 이르는 임직원과 함께 '대한민국의 표준이 되는 빌딩관리기업으로 성장한다'는 비전 실현을 위해 노력하고 있는 곽 대표는 서비스의 '디테일(Detail)'에서 그 답을 찾고 있다.
“남들보다 한 발 더 먼저 진보한 기술력, 다른 이들이 쉽게 따라 할 수 없는 노하우와 차별화로 경쟁력을 높이고 신뢰와 존중을 기반으로 서비스를 제공해야 한다”는 것이 그의 지론이다.
곽 대표는 "타사보다 뛰어난 회사가 되기 위해서는 남들이 갖지 못한 기술력을 확보하는 것도 중요하지만 기본에 충실하고 작은 것에도 관심을 갖는 태도가 우선되어야 한다" 강조하고 "고객중심의 가치경영을 실천하기 위해 유연한 사고로 생각하고 기초부터 체계적으로 쌓아올린 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"고 말했다.
시설종합관리에 최적화된 서비스를 제공하고 있는 케이에스메이트는 곽 대표의 신념을 기반으로 ▲건축/냉난방/소방/전기 등 각종 시설의 일상관리 ▲취약분야 발굴 및 유지보수 ▲본사-지사-사업장을 연동한 체계적인 시설물 관리시스템 운용 ▲하자관리 및 시스템과 설비 가동 ▲전문 기술력 및 인력, 첨단장비, 친환경 약품 등 인적·물적 인프라를 기반으로 한 서비스 제공 등으로 고객만족도 확대에 힘쓰고 있다.
이같은 노력을 바탕으로 ISO 9001(품질경영시스템)·ISO 14001(환경경영시스템), 한국산업표준 KS서비스인증(KS S 1004-2)등 을 인증받아 전문성을 확보했으며, 경영혁신형 중소기업, 인재육성형 중소기업, 성과공유기업으로 지정되는 성과도 거두었다.
또한 감염병 예방에 기여한 공로로 ’질병관리본부장 및 보건복지부장관 표창’을 수상하였으며, 포항 지진 피해지역에 대한 소독 및 환경정비 등 현장 봉사활동, ‘사회공헌활동 우수기업 서울시장 표창’, ‘노사 파트너십 프로그램 우수기업’ 수상 등 전문성 확보와 안전일터 구축, 사회공헌에도 힘쓰고 있다.
케이에스메이트 곽현구 대표는 "대한민국 표준을 지향하는 빌딩종합관리회사로서 분명한 소명의식을 가지고 실질적이며 미래지향적인 서비스로 소중한 고객사의 공간에 가치와 행복을 가득 채워드리는 한결같은 서비스를 제공할 것"이라며 "동종업계에서 선의의 경쟁을 선도해 가는 파트너로서의 역할을 더욱 강화해 갈 것"이라고 밝혔다.
